1. Informații generale
Această Politică de Rambursare se aplică tuturor achizițiilor realizate prin intermediul platformei AXS Learning.
Serviciile sunt oferite de AXS LEARNING SRL, societate înregistrată în România, identificată prin CUI 52330648.
Pentru orice întrebări legate de plăți sau rambursări, ne puteți contacta la:
📧 learningaxs@gmail.com
2. Servicii digitale
AXS Learning oferă servicii educaționale digitale, care pot include:
-
acces la simulări de examene
-
evaluarea lucrărilor
-
feedback educațional
-
acces la materiale sau funcționalități ale platformei
Prin achiziționarea unui abonament sau a unui serviciu oferit pe platformă, utilizatorul dobândește acces la aceste servicii digitale conform condițiilor afișate pe site.
3. Procesarea plăților
Plățile realizate pe platformă sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe.
AXS Learning nu stochează informații complete privind cardurile bancare ale utilizatorilor.
4. Dreptul de retragere
Conform legislației europene privind comerțul online, consumatorii beneficiază în mod normal de un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile realizate online.
Totuși, acest drept poate înceta în cazul serviciilor digitale atunci când utilizatorul a început utilizarea serviciului.
Prin efectuarea unei achiziții pe platforma AXS Learning și prin accesarea serviciilor oferite, utilizatorul își exprimă acordul pentru începerea furnizării serviciului digital și recunoaște că dreptul de retragere poate înceta după începerea utilizării serviciului.
5. Situații în care se pot acorda rambursări
AXS Learning poate analiza solicitările de rambursare în anumite situații, cum ar fi:
-
erori tehnice majore care împiedică utilizarea serviciului
-
tranzacții realizate accidental
-
situații excepționale evaluate individual
Decizia privind acordarea unei rambursări aparține operatorului platformei.
6. Situații în care nu se acordă rambursări
Rambursările nu se acordă în mod obișnuit în următoarele situații:
-
serviciile digitale au fost deja utilizate
-
utilizatorul s-a răzgândit după achiziție
-
utilizatorul nu a utilizat serviciul deși acesta a fost disponibil
7. Solicitarea unei rambursări
Pentru a solicita o rambursare, utilizatorii pot trimite o solicitare la:
Solicitarea trebuie să includă:
-
adresa de email asociată contului
-
data tranzacției
-
motivul solicitării
Solicitările vor fi analizate în mod individual.
8. Procesarea rambursărilor
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Durata procesării rambursării poate depinde de furnizorul serviciului de plată și de instituția bancară a utilizatorului.
9. Modificarea politicii de rambursare
AXS Learning își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.